Teliti Pasar Baru Secara Menyeluruh
Sebelum memperluas bisnis Anda ke pasar internasional baru, sangat penting untuk meneliti secara menyeluruh negara dan wilayah potensial. Pelajari tren dan permintaan pasar, peraturan, budaya, bahasa, dan praktik bisnis. Identifikasi hambatan dan peluang. Lakukan survei konsumen dan kelompok fokus untuk memahami kebutuhan pelanggan dan kesediaan untuk membeli produk atau layanan Anda di lokasi tersebut. Teliti pesaing untuk melihat apa yang sudah ditawarkan dan bagaimana Anda dapat membedakan. Memiliki pengetahuan mendalam tentang pasar target memungkinkan Anda untuk menyesuaikan strategi pemasaran dan penjualan untuk kesuksesan maksimum.
Sesuaikan Pemasaran Anda untuk Setiap Negara
Bahkan jika menjual produk serupa secara global, pemasaran Anda harus disesuaikan untuk beresonansi dengan audiens di berbagai negara dan wilayah. Pertimbangkan untuk menerjemahkan situs web, materi, kemasan, dll. Anda ke dalam bahasa lokal. Perhatikan sensitivitas dan norma budaya saat menggunakan citra, pesan, dan klaim periklanan. Sesuaikan proposisi nilai Anda untuk menyoroti manfaat yang paling menarik bagi setiap budaya. Manfaatkan platform media sosial dan jaringan iklan yang populer di wilayah target. Bermitra dengan influencer lokal yang memahami pasar tersebut. Uji konten kreatif yang berbeda untuk melihat apa yang menghasilkan interaksi dan penjualan terkuat di setiap lokasi. Dengan beberapa percobaan dan kesalahan, Anda dapat menciptakan pemasaran yang memberikan pengalaman positif yang sama bagi pelanggan asing seperti halnya pembeli domestik.
Mendirikan Saluran Distribusi yang Unggul
Mencari tahu cara mendapatkan produk Anda ke tangan pelanggan secara global adalah tantangan lain dari penjualan internasional. Bermitra dengan distributor yang sudah mapan di negara lain yang memiliki rantai pasokan, gudang, dan jaringan pengiriman yang sudah melayani pasar-pasar tersebut. Pertimbangkan apakah akan menjual langsung dari pabrik, melalui pengecer, melalui situs e-commerce, atau pasar. Bangun hubungan dengan pengirim barang, broker pabean, dan penasihat perdagangan untuk menavigasi peraturan dan memastikan logistik yang lancar. Teliti dengan cermat saluran mana yang paling efektif untuk menjangkau pelanggan target di setiap wilayah baru. Distribusi yang efektif sangat penting untuk mengubah prospek yang tertarik menjadi pembeli luar negeri yang berulang.
Menyediakan Layanan Pelanggan yang Dilokalkan
Pelanggan internasional mengharapkan layanan pelanggan dalam bahasa mereka sendiri, dengan pemahaman budaya tentang perspektif mereka. Melatih tim dukungan pada peraturan tertentu, hari libur, gaya penanganan, dll. di negara yang tercakup. Menawarkan tiket, obrolan langsung, dan dukungan pusat panggilan dalam bahasa dominan. Menanggapi ulasan dan komentar sosial yang ditinggalkan pada properti digital internasional Anda. Memiliki detail kontak yang ditampilkan secara jelas dalam bahasa asing untuk akses mudah ke bantuan. Tidak ada yang membunuh momentum penjualan global seperti layanan buruk di seluruh dunia. Pastikan pengalaman yang sama positif untuk semua pelanggan, tidak peduli asalnya. Dengan upaya lokal ini, Anda dapat mengembangkan pembeli berulang yang loyal di seluruh dunia.
Lacak Metrik Utama dengan Teliti
Untuk mengukur keberhasilan pertumbuhan internasional Anda dan membuat penyesuaian dengan cepat, lacak metrik kritis di setiap pasar baru. Pantau volume penjualan, tingkat konversi, nilai pesanan rata-rata, biaya pengiriman, dan tingkat pengembalian. Catat waktu respons terhadap kampanye pemasaran yang berbeda. Lacak saluran dan wilayah mana yang paling menjanjikan. Perhatikan ulasan produk dan sentimen. Ukur kesadaran merek dari waktu ke waktu. Dengan wawasan berbasis data, Anda dapat mengalokasikan anggaran ke pasar, produk, dan penggerak penjualan teratas di luar negeri. Pelacakan yang cermat adalah kunci untuk memaksimalkan pendapatan dari ekspansi internasional awal.